FAQ
Little gold line
Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy k objednávce, návrhu, výrobě i doručení.
Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, napište nám na info@littlegoldline.cz.
Objednávka a proces
Jak probíhá objednávka šperku?
Vše o procesu objednávky se dozvíte ZDE. Není se čeho obávat, jen je potřeba počítat s delší dobou výroby, jelikož každý kus je vyráběn na míru a nejde o velkovýrobu.
Jak dlouho trvá výroba?
Od schválení návrhu trvá výroba přibližně 2–3 týdny. Každý šperk vzniká na míru, proto proces nelze výrazně uspíšit.
Co je 3D vizualizace? Jak mi ji zašlete?
3D vizualizace je digitální model šperku vytvořený na míru podle vašeho návrhu. Díky ní si můžete svůj budoucí šperk prohlédnout ze všech stran ještě před výrobou. Vizualizaci zasíláme elektronicky e-mailem.
Mohu 3D vizualizaci upravit?
Ano, v rámci jedné objednávky je možná jedna úprava návrhu. Další úpravy jsou možné po individuální domluvě.
Mohu zrušit svoji objednávku?
Objednávku je možné zrušit ve fázi schvalování 3D vizualizace, pokud vám jeho podoba nebude vyhovovat.
Uhrazenou částku vracíme poníženou o cenu 3D vizualizace - 1 000 CZK. Cena za vytvoření 3D vizualizace je nevratná, jelikož se jedná o individuální práci na míru.
Podklady a design
Jsou všechny kresby vhodné pro výrobu? Může se stát, že můj návrh nepřijmete k realizaci?
Ne každá kresba je vhodná pro převod do šperku. Například náušnice si žádají jednodušší a menší motiv, než třeba náhrdelník. Nebo se může stát, že text bude příliš dlouhý (doporučení je většinou max. 5 písmen).
Pokud by nebylo možné váš návrh zpracovat, budeme vás o tom včas informovat a společně najdeme vhodné řešení.
Jaký podklad pro 3D vizualizaci mám poslat?
Ideálně nám zašlete fotografii nebo sken kresby, podpisu či textu v co nejvyšší kvalitě. Doporučujeme podklad fotit z horního pohledu, bez zkreslení.
Pokud jej nepřiložíte přímo k objednávce, můžete nám ho kdykoliv dodatečně zaslat na e-mail info@littlegoldline.cz.
Upravujete kresby nebo je stylizujete?
Snažíme se zachovat původní podobu kresby včetně drobných nedokonalostí, protože právě ty dávají šperku jeho jedinečnost.
V některých případech je ale potřeba provést jemné úpravy – například propojit linky, které jsou v kresbě volně oddělené, aby bylo možné šperk technicky vyrobit v jednom celku.
Tloušťka linií i celková velikost šperku se vždy přizpůsobují konkrétnímu návrhu. Pracujeme s drahými kovy, kde je důležité najít správnou rovnováhu – šperk nesmí být příliš masivní ani příliš jemný, aby si zachoval svou krásu i funkčnost.
Každý výsledný kus je proto individuální a vychází z charakteru zaslané předlohy.
Nemohu se rozhodnout, jaký motiv si vybrat. Jaký obrázek / text bude nejvhodnější?
Klidně nám zašlete více podkladů. Spolu vybereme ten nejvhodnější pro výrobu šperku, který jste si zvolili.
Uvidím šperk před výrobou?
Ano. Před výrobou vám zašleme 3D vizualizaci ke schválení.
Materiály a kvalita zpracování
Z jakých materiálů šperky vyrábíte?
Používáme 14k zlato (žluté, bílé, růžové) a stříbro ryzosti 925/1000.
Proč právě 14k zlato?
Má ideální poměr mezi kvalitou a odolností, díky čemuž je vhodné pro tvorbu šperků na míru z jemných linií.
Jaká je velikost a hmotnost šperků?
Velikost i hmotnost každého šperku jsou individuální a odvíjejí se od konkrétního návrhu.
Přibližné rozměry uvádíme u jednotlivých produktů, ale je to jen orientační údaj. Každý návrh je jiný. Přesnou hmotnost a velikost vašeho šperku uvedeme v certifikátu, který obdržíte spolu s hotovým šperkem.
Jsou šperky puncované?
Ano. Každý šperk prochází puncovním úřadem a je označen oficiální puncovní značkou Little gold line.
Mohu k výrobě použít vlastní materiál?
Z provozních a technologických důvodů pracujeme výhradně s vlastními materiály, u kterých dokážeme garantovat kvalitu i výsledné zpracování.
Doručení a balení
Jak bude šperk zabalený?
Každý šperk balíme do originální šperkovnice, kterou můžete dále využívat i pro jiné šperky.
Vnější obal je zcela anonymní, bez označení obsahu zásilky. Tím minimalizujeme riziko nechtěné pozornosti i případných krádeží během přepravy.
Kam doručujete?
Doručujeme po celé České republice a další možnosti postupně rozšiřujeme. Pro individuální dopravu nás kontaktujte na info@littlegoldline.cz.
Jaká je doba doručení?
Po dokončení výroby šperk odesíláme ihned. Doručení pak závisí na zvolené přepravní společnosti, obvykle 1–3 pracovní dny.
Reklamace a úpravy
Lze šperk vrátit a reklamovat?
Protože se jedná o zakázkovou výrobu na míru, šperky nelze vrátit. Pokud by ale nastal problém, vždy ho s vámi individuálně vyřešíme.
Co když se mi šperk nebude líbit?
Před zahájením výroby vždy schvalujete finální podobu 3D vizualizace . Pokud vám návrh nebude vyhovovat, výrobu nezahajujeme.
Každý šperk je vyráběn ručně, proto se finální produkt může v drobných detailech mírně lišit od 3D vizualizace. Tyto odchylky mohou být způsobeny charakterem ruční práce, vlastnostmi použitých materiálů nebo zobrazením barev na jednotlivých zařízeních.
Je možné šperk později upravit?
Záleží na konkrétním typu šperku – v některých případech to možné je. Rádi s vámi možnosti individuálně probereme.
Další otázky
Je šperk vhodný jako dárek?
Ano. Šperk Little gold line je velmi osobní a často slouží jako výjimečný dárek k narozeninám, výročí nebo například ke Dni matek. Dárkový poukaz můžete objednat ZDE.
Radost s ním ale uděláte každé ženě – nejen mamince nebo babičce. Může nést i osobní vzkaz věnovaný partnerce či manželce, a stát se tak skutečně jedinečným gestem.
Postupně připravujeme také kolekci pro muže, například jehly na kravatu nebo ozdoby do klopy.
V případě zájmu o individuální řešení nás neváhejte kontaktovat na info@littlegoldline.cz.
Mohu objednat šperk jako překvapení?
Ano. Doporučujeme mít co nejkvalitnější podklad a případně s námi návrh předem konzultovat, aby výsledek co nejlépe odpovídal vašim představám.
Další možností je objednat šperk jako dárek bez konkrétní předlohy – obdarovaný si pak sám vybere vzpomínku, kterou si nechá přetavit do šperku. ZDE si můžete zakoupit dárkovou poukázku.