PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce osobních údajů

Karolína Hrabíková
IČO: 17550432
Sídlo: Na rovni 835/24, Praha
E-mail: info@littlegoldline.cz
Telefon: +420 778 480 865
Web: www.littlegoldline.cz

Rozsah a členění zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souvislosti s těmito okruhy činností:

• používání cookies při návštěvě e-shopu,
• běžné užívání webových stránek mimo cookies,
• objednávka zboží, zakázková výroba, personalizace a související komunikace,
• zasílání obchodních sdělení,
• fotografie zakázek, fotografie zákazníků, recenze, reference a soutěže.

Zpracování osobních údajů v souvislosti s používáním cookies

V rámci webových stránek www.littlegoldline.cz jsou používány cookies a obdobné technologie.

Používané kategorie cookies

• technické a nezbytné cookies pro řádné fungování e-shopu,
• analytické cookies pro měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webu,
• marketingové a reklamní cookies pro personalizaci reklamy, remarketing a vyhodnocení marketingových kampaní.

Účely zpracování

• zajištění řádného provozu, funkčnosti a bezpečnosti e-shopu,
• analýzy návštěvnosti a chování uživatelů na webu,
• vyhodnocování výkonnosti webu a marketingových aktivit,
• zobrazování relevantní reklamy a marketingových sdělení.

Kategorie zpracovávaných údajů

• IP adresa,
• identifikátory zařízení a prohlížeče,
• údaje o návštěvě a pohybu na webu,
• údaje o zdroji návštěvy,
• údaje o preferencích uživatele,
• jméno, adresa, telefonní číslo, e-mail a další údaje uživatele vyplněné v objednávce,
• technické údaje související s používáním webu.

Právní základy zpracování

Technické a nezbytné cookies jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu správce na řádném fungování, zabezpečení a provozu e-shopu.

Analytické, marketingové a reklamní cookies jsou zpracovávány na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies.

Doba uchování

Osobní údaje získané prostřednictvím cookies jsou uchovávány po dobu odpovídající funkci konkrétních cookies, nejdéle po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo v cookie liště.

Příjemci údajů

• Shoptet,
• Google,
• Meta,
• poskytovatelé technických, analytických a marketingových služeb využívaných pro provoz a propagaci e-shopu.

Předávání do třetích zemí

V souvislosti s využíváním služeb Google a Meta může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.

Profilování

V souvislosti s analytickými a marketingovými cookies může docházet k automatizovanému zpracování a profilování, zejména za účelem vyhodnocování zájmu o produkty, personalizace obsahu a zobrazování relevantní reklamy.

Zpracování osobních údajů při běžném užívání webu mimo cookies

Do této sekce spadá zpracování osobních údajů, které jsou správci poskytnuty při používání webových stránek mimo samotné cookies, zejména při kontaktování správce, zaslání dotazu nebo projevení zájmu o nabídku.

Situace, ve kterých ke zpracování dochází

• je správce kontaktován prostřednictvím kontaktního formuláře,
• je správce kontaktován e-mailem nebo telefonicky,
• je požadována individuální konzultace,
• je činěn dotaz ohledně zakázkové výroby,
• je činěn dotaz ohledně dostupnosti produktu,
• je činěn dotaz ohledně velikosti, materiálu nebo péče o šperk.

Účely zpracování

• vyřízení dotazu nebo žádosti,
• vedení komunikace se zájemcem o zboží nebo služby,
• poskytnutí informací o nabídce,
• provedení kroků směřujících k uzavření smlouvy.

Kategorie zpracovávaných údajů

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• obsah zprávy,
• IP adresa,
• další údaje dobrovolně sdělené v komunikaci.

Právní základy zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány na základě přijetí opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy nebo na základě oprávněného zájmu správce na vedení komunikace a vyřizování požadavků.

Doba uchování

Tyto osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a následně po dobu přiměřenou k ochraně práv správce, nejdéle po dobu 3 let, pokud nevznikne další právní důvod pro jejich delší uchování.

Příjemci údajů

• Shoptet,
• poskytovatelé hostingu a technické správy webu,
• externí IT nebo poradenské služby, pokud je to nezbytné.

Zpracování osobních údajů v souvislosti s objednávkou, zakázkovou výrobou a zákaznickou komunikací

Do této sekce spadá zpracování osobních údajů v souvislosti s prodejem zboží, zakázkovou výrobou, personalizací výrobků, 3D vizualizací, dodáním zboží, platbou, reklamacemi a související komunikací.

Situace, ve kterých ke zpracování dochází

• je vytvořena objednávka v e-shopu,
• je uzavírána kupní smlouva,
• je poptávána nebo objednána zakázková výroba,
• je objednán personalizovaný produkt,
• je připravována 3D vizualizace,
• dochází k úhradě ceny nebo zálohy,
• je zboží doručováno,
• je uplatněna reklamace,
• je vedena komunikace o průběhu zakázky nebo objednávky.

Účely zpracování

• uzavření a plnění smlouvy,
• přijetí a vyřízení objednávky,
• výroby a dodání šperku,
• zajištění personalizace nebo zakázkové výroby,
• komunikace se zákazníkem,
• evidence plateb,
• vystavení účetních a daňových dokladů,
• vyřízení reklamací a uplatnění práv z vadného plnění,
• ochrany práv správce a řešení případných sporů.

Kategorie zpracovávaných údajů

• jméno a příjmení,
• fakturační adresa,
• doručovací adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce,
• údaje o platbě,
• obsah komunikace,
• IP adresa,
• údaje o požadovaných parametrech šperku,
• text pro rytinu nebo jinou personalizaci,
• další údaje nezbytné pro realizaci zakázky.

Právní základy zpracování

• plnění smlouvy,
• přijetí opatření před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů,
• splnění právní povinnosti správce,
• oprávněného zájmu správce na ochraně jeho práv a evidenci komunikace.

Doba uchování

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k plnění právních povinností a ochraně práv správce.

Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi, spory nebo obranou právních nároků jsou uchovávány po dobu běhu příslušných promlčecích a obdobných lhůt.

Příjemci údajů

• Shoptet,
• GoPay,
• Comgate,
• Zásilkovna,
• Česká pošta,
• PPL,
• poskytovatelé hostingu a technické podpory,
• dalším dopravcům nebo poskytovatelům online plateb vybraných zákazníkem při vytvoření objednávky,
• externí účetní, daňoví poradci nebo právní poradci.

Předávání do třetích zemí

Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění objednávky nejsou běžně předávány mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, ledaže je to nezbytné v souvislosti s využitím konkrétní služby třetí strany.

Zpracování osobních údajů při zasílání obchodních sdělení

Osobní údaje jsou zpracovávány také v souvislosti se zasíláním obchodních sdělení, newsletterů, novinek, inspirace a informací o nabídce značky Little gold line.

Účely zpracování

• zasílání newsletterů,
• zasílání informací o produktech, akcích a novinkách,
• přímého marketingu vůči stávajícím zákazníkům,
• vyhodnocování úspěšnosti zasílaných sdělení.

Kategorie zpracovávaných údajů

• e-mailová adresa,
• jméno a příjmení,
• údaje o předchozím nákupu,
• údaje o interakci s obchodním sdělením,
• IP adresa a základní technické údaje související s doručením a zabezpečením rozesílky.

Právní základy zpracování

• souhlasu se zasíláním obchodních sdělení,
• oprávněného zájmu správce na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Doba uchování

Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu.

Osobní údaje zpracovávané pro přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům jsou uchovávány po dobu trvání relevantního zákaznického vztahu a po dobu přiměřenou tomuto účelu.

Příjemci údajů

• Shoptet,
• Google,
• Meta,
• poskytovatelé technických a marketingových služeb využívaných pro rozesílku a vyhodnocování kampaní.

Profilování

V souvislosti se zasíláním obchodních sdělení může docházet k profilování a automatizovanému vyhodnocování reakcí na zaslaná sdělení za účelem zlepšení relevance marketingové komunikace.

Zpracování osobních údajů v souvislosti s fotografiemi zakázek, fotografiemi zákazníků, recenzemi, referencemi a soutěžemi

Fotografie zakázek

Správce může zveřejňovat fotografie hotových zakázek, šperků a detailů výrobků za účelem prezentace své práce, portfolia a propagace značky.

Pokud fotografie zakázky neumožňuje identifikaci konkrétní fyzické osoby, nemusí se jednat o osobní údaj.

Pokud je fotografie zakázky spojena s identifikací zákazníka nebo s údaji, které zákazníka činí určitelným, jsou tyto údaje zpracovávány jako osobní údaje.

Fotografie zákazníků

Fotografie zákazníků, na nichž je zákazník rozpoznatelný, jsou zveřejňovány pouze na základě samostatného souhlasu zákazníka. Tento souhlas je dobrovolný, oddělený od obchodních podmínek a může být kdykoli odvolán.

Recenze a reference

Osobní údaje mohou být zpracovávány také v souvislosti s recenzemi, referencemi a zkušenostmi zákazníků, pokud je zákazník poskytne nebo souhlasí s jejich zveřejněním.

Soutěže

Osobní údaje mohou být zpracovávány také při organizaci soutěží, jejich vyhodnocení, kontaktování výherců a doručování výher.

Účely zpracování

• prezentace práce správce,
• marketingové komunikace,
• zveřejnění recenzí a referencí,
• organizace soutěží,
• kontaktování účastníků a výherců,
• doručení výher.

Kategorie zpracovávaných údajů

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• doručovací adresa,
• fotografie,
• uživatelské jméno na sociální síti,
• obsah recenze nebo reference,
• další údaje dobrovolně poskytnuté subjektem údajů.

Právní základy zpracování

• souhlasu subjektu údajů,
• oprávněného zájmu správce na prezentaci jeho činnosti a organizaci soutěží,
• plnění podmínek soutěže nebo jiné dohody.

Doba uchování

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění konkrétního účelu.

Pokud jsou zpracovávány na základě souhlasu, jsou uchovávány do odvolání souhlasu nebo po dobu, na kterou byl souhlas udělen.

Příjemci údajů

• Shoptet,
• Google,
• Meta,
• dopravci v případě zasílání výher,
• poskytovatelé technické správy webu a marketingových služeb.

Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení, změně nebo zneužití.

Tato opatření zahrnují zejména:

• omezení přístupu k osobním údajům,
• používání přístupových hesel,
• zabezpečený přenos dat,
• technickou ochranu systémů,
• pravidelnou správu a aktualizaci používaných řešení,
• zajištění mlčenlivosti osob, které přicházejí do styku s osobními údaji.

Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů náleží subjektům údajů zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na doplnění neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Uplatnění práv

Práva související se zpracováním osobních údajů lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@littlegoldline.cz nebo písemně na adresu sídla správce.

Dozorový úřad

Dozorovým úřadem v oblasti ochrany osobních údajů je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od: 1. 4. 2026.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.littlegoldline.cz.